一 总则
1.售后服务宗旨：及时、迅速、快捷。
2.第一责任人负责制：采用第一责任人负责制，即接到售后信息的第一人为受理此售后的完全责任人，须负责到底。
3.先行售后：即各地经销商对出现的明显质量问题，可进行先行处理后，再交由公司处理。

二 售后信息归纳流程及完成时间
1.各区业务经理为本区售后直接负责人。
2.各区业务经理在接到售后信息后，须在市内24小时、市外2天内，将处理意见反馈给客户。
3.需返修的产品，在工厂完成维修后，各区业务经理要及时通知内勤返货，三天内必须返回客户。
4.需返修的产品，接到取货通知2天内须拉回工厂，未及时安排取货的，由内勤、各区业务经理负具体责任。

三 明显质量问题
1、内胆响 
2、内胆变形 
3、塌陷 
4、异物 
5、尺寸不对
凡涉及以上质量问题，由经销商先行处理，后再与公司沟通解决，严格执行内胆“十年”保修包换。

公司服务热线
0371-65728895